CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  • El plazo de devolución es de 15 días hábiles a la fecha de recepción del producto. Debiendo notificarlo a nuestro mail info@ulabalu.es e indicándonos el motivo de la devolución. En el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir.
    Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

  • En el caso de que la devolución sea por causas atribuibles a ULABALU (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será ULABALU  quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por los correctos haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

  • En el caso de que la devolución sea por causas no atribuibles a ULABALU como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado, sin usar, y en su correspondiente embalaje sin ninguna demora indebida y, en el plazo de 15 días hábiles tras la recepción de los productos. En estos casos ULABALU rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Por lo cual deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

    ULABALU procederá a realizar el rembolso dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de en la que reciba el producto en perfectas condiciones, y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

  • Cambios en campaña de Navidad: Todas las compras realizadas entre el 23 de Noviembre y el 5 de Enero podrán ser cambiadas/devueltas únicamente como fecha límite hasta el 20 de Enero.

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